Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Acao BV (BE 1043.235.097) is de verwerkingsverantwoordelijke en respecteert uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Verantwoordelijke
Acao BV
BE 1043.235.097
Bauwensplein 5, 8400 Oostende
E-mail: info@swvanwaes.be
Telefoon: 0473 69 47 23
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Via het contactformulier op onze website verzamelen wij de volgende gegevens:
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gemeente
- Type werk (keuze uit onze diensten)
- Omschrijving van uw aanvraag / bericht
Daarnaast kunnen technische gegevens automatisch worden geregistreerd bij uw bezoek aan de website, zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie, enkel voor beveiliging en correcte werking van de site.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:
- Het opvolgen van uw offerteaanvraag
- Contact opnemen over uw schilderproject
- Het versturen van een bevestiging van uw aanvraag per e-mail
- Interne opvolging van leads en klantcontact
Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
4. Rechtsgrond
De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming (wanneer u het contactformulier invult) en/of ons gerechtvaardigd belang om uw aanvraag op te volgen en u een offerte te kunnen bezorgen.
5. Bewaartermijn
Contactaanvragen bewaren wij zolang nodig om uw aanvraag op te volgen en eventueel een offerte uit te werken. Indien er geen opdracht volgt, worden gegevens maximaal 2 jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor facturatiegegevens van uitgevoerde werken).
Daarna worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij u klant wordt — in dat geval gelden de wettelijke administratieve bewaartermijnen.
6. Delen met derden
Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden. Uw gegevens worden niet gedeeld met externe partijen, behalve met de onderstaande verwerkers die wij inschakelen om onze dienstverlening mogelijk te maken:
- Airtable — opslag en opvolging van contactaanvragen (CRM)
- Groq — geautomatiseerde analyse van aanvragen om interne opvolging te ondersteunen (prioriteit, projectgrootte, suggesties voor opvolging)
- CloudEmail — verzending van bevestigingsmails en interne notificaties
- Vercel — hosting van de website
Deze verwerkers verwerken gegevens enkel in onze opdracht en conform hun eigen privacyvoorwaarden. Wij sluiten met hen verwerkersovereenkomsten af waar vereist.
7. Cookies
Deze website gebruikt enkel noodzakelijke cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de site. Wij plaatsen geen analytics-, tracking- of andere niet-essentiële cookies.
8. Uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
- Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
- Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering — uw gegevens laten wissen, voor zover wettelijk toegestaan
- Beperking — de verwerking laten beperken
- Bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Dataportabiliteit — uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Intrekking toestemming — eerder gegeven toestemming intrekken
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@swvanwaes.be. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en inputvalidatie op ons contactformulier.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of wetgeving wijzigt. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.
Vragen over privacy? Neem contact op via info@swvanwaes.be of ga naar onze contactpagina.